Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez SIGNATURE D'INTERIEUR, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos articles dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement et à l'expédition de votre commande.
Délai de traitement
Toute commande passée sur signaturedinterieur-fr.com fait l'objet d'un traitement sous 24 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, au contrôle qualité et à la mise sous emballage de votre commande avant remise au transporteur.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai s'entend hors week-ends et jours fériés.
Le délai total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est donc estimé entre 5 et 7 jours ouvrés.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) ou contactez-nous à l'adresse contact@signaturedinterieur-fr.com.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant exact vous est communiqué avant la confirmation définitive de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter à l'adresse contact@signaturedinterieur-fr.com afin d'étudier la faisabilité et les conditions tarifaires.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison est renseignée par le Client lors de la validation de la commande. SIGNATURE D'INTERIEUR ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse communiquée par le Client.
Réception du colis
Au moment de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés en présence du transporteur. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, vous devez :
Émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison Nous en informer dans les meilleurs délais à l'adresse contact@signaturedinterieur-fr.com en joignant des photographies du colis et des produits concernés
Retard de livraison
En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@signaturedinterieur-fr.com afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires auprès du transporteur et vous tenir informé de la situation.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en cas de manquement à notre obligation de livraison à la date convenue, vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir mis en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Colis non réclamé
Tout colis retourné à SIGNATURE D'INTERIEUR en raison d'une adresse erronée, d'une absence prolongée du destinataire ou d'un défaut de retrait en point relais fera l'objet d'une nouvelle expédition aux frais du Client.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre service client reste à votre disposition :
Par e-mail : contact@signaturedinterieur-fr.com Par téléphone : 01 60 39 48 71 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00